近日，英德市英紅鎮(zhèn)某社區(qū)人民調解委員會成功調解一起因下水道堵塞引發(fā)的鄰里糾紛，有效地化解了整棟業(yè)主之間的矛盾，維護了鄰里之間的和諧穩(wěn)定。
張某到英德市英紅鎮(zhèn)某社區(qū)調委會反映，自家的廚房下水道堵塞嚴重，導致污水倒灌淹污廚房，懷疑是樓上鄰居劉某亂排廚余垃圾堵塞下水道所致，為此私下多次找到劉某，想讓他分攤更換下水管道費用，但劉某拒絕。無奈，張某來到英紅鎮(zhèn)某社區(qū)人民調解委員會申請調解，希望社區(qū)幫助解決問題。
英紅鎮(zhèn)某社區(qū)調委會調解員接到調解訴求后，深知鄰里糾紛“時效性強”的特點，在向申請人張某大致了解情況后，立即上門走訪查看了張某家廚房的現(xiàn)狀并安撫張某的情緒。隨后，調解員聯(lián)系了張某的鄰居劉某，并入戶現(xiàn)場查看了劉某家的廚房排水情況，了解到該房子是其已去世岳父的，現(xiàn)是空置狀態(tài)，并沒有人居住，不會產生廚余垃圾亂排的情況，不可能分擔更換下水管道的費用。并據(jù)劉某了解其樓上是出租屋，可能是租客不講衛(wèi)生亂扔垃圾雜物到下水道導致堵塞。隨即調解員走訪了樓上業(yè)主潘某，潘某表示其房子已出租給在園區(qū)務工的租戶，平常不是自己在使用，下水道堵塞與自己無關。
圖為調解員現(xiàn)場查看下水道堵塞情況
經(jīng)過多次走訪該棟樓房，調解員了解到張某是涉事樓的三樓業(yè)主，該棟建筑共有5層，10戶住戶，涉及共同使用的廚房管道堵塞的問題是公共設施的問題，不是某一家的責任，是需要整棟業(yè)主共同維護管理?；诖?，調解員事先了解更換下水管道預計需要的大致費用后，把整棟樓的業(yè)主約談至調解室，深入淺出地從物權法律關系及鄰里和睦相處兩方面，向業(yè)主們耐心解釋勸解：希望業(yè)主們本著有利生產、方便生活、公平合理的原則分攤更換下水管道的費用，為了一點小事訴諸法庭不合適也不值得。常言到“遠親不如近鄰”，積極配合解決眼前的微小矛盾，不但有利于自己住房的安全，更有利于處理好相鄰關系，以后大家遇事擰成一股繩，在生活中也能互幫互助。經(jīng)調解員反復的釋法、講理，該棟8戶業(yè)主同意平攤更換下水管道的費用。
圖為調解現(xiàn)場
調解至此，調解員對不愿平攤費用的劉某、潘某進行“背對背”逐個“擊破”。調解員勸說劉某：根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，既然你從你岳父處繼受取得房屋的所有權，作為業(yè)主就有義務管理好下水管道這類共有部分，也不能以你自己不居住為由而不進行管理維護。再者這棟樓下水道堵塞，不知哪天就堵到自己家，屆時屋內到處污水倒灌，處理起來相當繁瑣，現(xiàn)在大家都同意更換，是利己利人的事情，希望你再全面考慮。調解員對潘某、潘某的租戶進行釋法：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第七百一十一條、第七百一十二條的規(guī)定，下水道堵塞，租戶正常使用的情況下堵塞，由房東承擔維修責任；租戶非正常使用產生的堵塞由租戶承擔維修費用，現(xiàn)在樓下的下水道堵塞，無法認定你們是租戶不當使用導致的還是房子本身的原因，我建議你們兩個協(xié)商一下，更換費用預計每戶兩百元左右，你們平分一人才百來塊錢，花小錢可以處理好這個大麻煩，對你們以后能更好的利用這個房子，是百利無害的。
經(jīng)過調解員一周的反復走訪、釋法講理，最終，包括張某、劉某在內的10戶業(yè)主共同簽訂調解協(xié)議書：由10戶業(yè)主平攤更換下水管道的費用；張某負責收集費用并聯(lián)系施工隊具體施工；業(yè)主們共同承諾，更換下水管道后，為確保下水道暢通、持久耐用，今后不再把雜物丟入下水道。自此，該起因下水道堵塞引發(fā)的鄰里糾紛得以圓滿解決。
圖為施工現(xiàn)場
下一步，英德市司法局將繼續(xù)全力指導各調解組織做好矛盾糾紛化解工作，積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，進一步延伸服務“觸角”，實現(xiàn)服務全覆蓋、調解工作“零距離”，推動矛盾糾紛及時、高效、源頭化解，確保事事有著落、件件有回音。
