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    【溫柔女子 鏗鏘警花】李艷丹:耐心服務(wù)群眾,認真感受生活

    來源:本網(wǎng)訪問量:-發(fā)布時間:2021-03-16

    鏗鏘警花,閃耀芳華。她們顏值與才華俱佳,是警隊最亮眼的“警”色;她們溫柔而細膩,為充滿陽剛氣息的公安隊伍,增添了一份柔美和暖意;她們堅韌亦執(zhí)著,用錚錚諾言詮釋巾幗不讓須眉,在平凡的崗位上展現(xiàn)不平凡的擔(dān)當(dāng)。

    “三八”國際勞動婦女節(jié)到來之際,@平安清遠推出“溫柔女子 鏗鏘警花”專欄,用鏡頭和筆觸去記錄清遠警隊那些綻放在一線的鏗鏘警花。同時,我們送上一聲問候、一束鮮花、一陣掌聲,祝她們節(jié)日快樂!

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    清遠市公安局

    出入境管理支隊副支隊長

    三級警長  李艷丹

    李艷丹是清遠市公安局出入境管理支隊副支隊長,從2003年參加公安工作以來,她已在出入境窗口為廣大群眾服務(wù)了17年。從昔日青澀的警花,到如今干練的支隊領(lǐng)導(dǎo),李艷丹17年來始終保持為民服務(wù)的初心,日復(fù)一日熱情對待每一位辦事群眾。

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    如果工作是一棵樹

    我愿它能長出累累碩果

    2020年新春伊始,一場突如其來的新冠肺炎疫情影響了所有人的生活,也給清遠出入境管理工作帶來了新挑戰(zhàn)。“當(dāng)時我們的出入境管理工作一下子就面臨著許多業(yè)務(wù)調(diào)整,就連自助辦證設(shè)備都關(guān)停了。”李艷丹回憶道。

    雖然疫情對出入境管理工作提出了新要求,但李艷丹和同事們堅持在服務(wù)質(zhì)量方面不折不扣,耐心細致地對待每一位辦事群眾。

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    “有些出入境政策臨時調(diào)整,個別辦事群眾有些不理解,在辦證大廳忍不住發(fā)泄怨氣,這時候就需要我們耐心地做工作?!崩钇G丹表示,經(jīng)過她的耐心解釋,辦事群眾的情緒很快得到平復(fù)。

    服務(wù)外籍人士對民警的業(yè)務(wù)能力提出了更高要求,也需要開動腦筋掌握服務(wù)技巧?!耙咔槠陂g有一位來自非洲的外籍人士到辦證大廳申請簽證延期,但他的母語是小語種,溝通起來有障礙。我和工作人員就臨時借助手機翻譯軟件,跟他溝通辦證業(yè)務(wù),他對我們的工作和服務(wù)非常滿意?!崩钇G丹介紹說,臨走前這位外籍人士為她們豎起了大拇指。

    “我熱情對待每一位群眾,以微笑的態(tài)度處理好群眾關(guān)系,以女警的柔情化解各類矛盾?!崩钇G丹談了自己的從警心得。

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    如果生活是一團麻

    我愿把它扭成一朵盛開的花

    日復(fù)一日的出入境管理工作十分枯燥,李艷丹表示,自己業(yè)余時間會將壓力融入到“一花一草”“一針一線”當(dāng)中。

    “在家里我喜歡搗弄各種花花草草,我家的‘多肉’占據(jù)了陽臺的各個角落,看到花花草草就能讓煩惱煙消云散?!崩钇G丹介紹了自己的業(yè)余愛好。

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    除了種植各類花花草草,李艷丹還有一個舒展心情的小妙招?!澳蔷褪悄闷疳樉€,做各類手工。我自己畫圖紙、裁布料,一針一線縫制鑰匙包、手拿包、抽紙盒等各種小玩意兒?!崩钇G丹介紹說,在縫制過程中,自己的壓力和壞情緒就會慢慢消磨而去,不僅收獲到精美的手工藝品,還有滿滿的幸福感和正能量。

    “我一般都是晚上做這些手工活,然后第二天再帶上收獲滿滿的幸福感,開始新一天的工作。這樣不僅自己充滿了正能量,為群眾服務(wù)的時候也會更加親切熱情?!崩钇G丹分享了自己的生活心得。

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