我市持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦2.0”創(chuàng)新改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，進(jìn)一步落實(shí)為民辦實(shí)事，在省的大力支持下，清遠(yuǎn)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與全國(guó)殘疾信息化服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，殘疾人證業(yè)務(wù)率先在清城區(qū)、連南瑤族自治縣試點(diǎn)延伸到鎮(zhèn)街綜合收件，切實(shí)將為民服務(wù)延伸到居民家門(mén)口。
一、開(kāi)展殘疾人證相關(guān)事項(xiàng)業(yè)務(wù)二次統(tǒng)籌及梳理優(yōu)化。針對(duì)基層反映強(qiáng)烈的垂管系統(tǒng)對(duì)接難、辦件數(shù)據(jù)利用率不高、“二次錄入”等問(wèn)題，我市成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)動(dòng)市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)部門(mén)充分調(diào)研殘疾人證業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和堵點(diǎn)、難點(diǎn)，充分利用省、市公共支持能力，組織縣（市、區(qū)）政數(shù)局、市縣殘聯(lián)、鎮(zhèn)街等部門(mén)工作人員反復(fù)論證，對(duì)《中華人民共和國(guó)殘疾人證》新辦證申請(qǐng)等 8 個(gè)事項(xiàng)制定事項(xiàng)優(yōu)化方案，并依托廣東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)，全面開(kāi)展事項(xiàng)“二次統(tǒng)籌”，推動(dòng)全市殘疾人證相關(guān)事項(xiàng)業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件、辦理流程、申請(qǐng)材料、辦理結(jié)果等共性要素實(shí)現(xiàn)市域范圍統(tǒng)一，公開(kāi)事項(xiàng)審查標(biāo)準(zhǔn)和填報(bào)要求。以清城區(qū)殘疾人證新辦證申請(qǐng)為例，辦事人需提交6個(gè)材料，一個(gè)業(yè)務(wù)表單，填寫(xiě)18項(xiàng)信息，從申辦到領(lǐng)證需跑動(dòng)2次，部門(mén)人員存在二次錄入情況。優(yōu)化后，通過(guò)上線“清易辦”小程序和對(duì)接電子證照、一網(wǎng)共享平臺(tái)及粵商通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人少填100%，少報(bào)85%，少走75%，優(yōu)化后，申請(qǐng)人無(wú)需填寫(xiě)信息項(xiàng)，僅需提交1份材料，跑動(dòng)次數(shù)1次（到醫(yī)院進(jìn)行評(píng)殘）。
二、創(chuàng)新“一網(wǎng)通辦2.0”新模式，打造市政數(shù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)通。依托省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)系統(tǒng)事項(xiàng)模型化功能，在我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化二次統(tǒng)籌工作成果基礎(chǔ)上，對(duì)殘疾人證相關(guān)事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的電子表單及電子材料等進(jìn)行數(shù)字化，建立事項(xiàng)、證照、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)關(guān)系模型，生成統(tǒng)一辦件工程標(biāo)準(zhǔn)，作為事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)源同步至清遠(yuǎn)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，從事項(xiàng)源頭統(tǒng)一全市殘疾人證業(yè)務(wù)收件標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)市政數(shù)中臺(tái)向上與全國(guó)殘疾信息化服務(wù)平臺(tái)對(duì)接聯(lián)通，完成殘疾人證業(yè)務(wù)從申請(qǐng)、受理、審核、決定、結(jié)果送達(dá)全流程數(shù)據(jù)雙向交互、匯聚，向下基于清遠(yuǎn)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)滿足業(yè)務(wù)部門(mén)將殘疾人證相關(guān)事項(xiàng)業(yè)務(wù)延伸鎮(zhèn)街綜合收件，推行政務(wù)服務(wù)“前臺(tái)綜合收件、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。
三、延伸鎮(zhèn)街就近辦賦能“百千萬(wàn)工程”，打通群眾服務(wù)“最后一公里”。今后群眾可到就近鎮(zhèn)街黨群服務(wù)中心通過(guò)清遠(yuǎn)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理殘疾人證相關(guān)事項(xiàng)業(yè)務(wù)，也可直接登錄“清易辦”小程序進(jìn)行網(wǎng)上辦理。清遠(yuǎn)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已對(duì)接省數(shù)字空間，群眾辦理殘疾人相關(guān)事項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)只需出示粵省碼即可免提交身份證、戶口簿等辦事材料，群眾可自主選擇物流快遞辦事結(jié)果，殘聯(lián)業(yè)務(wù)部門(mén)審批出證后，通過(guò)清遠(yuǎn)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)線上發(fā)起攬件通知，由郵政工作人員將“證照”送達(dá)群眾家門(mén)口，切實(shí)做到“快遞多跑路、群眾少跑腿”，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化殘聯(lián)部門(mén)手工臺(tái)賬工作模式，由原來(lái)的手工臺(tái)賬記錄申請(qǐng)人的收件地址、電話通知物流上門(mén)，到線上一鍵攬收，物流進(jìn)度全過(guò)程跟蹤，切實(shí)為基層減負(fù)增效，賦能“百千萬(wàn)工程”落地見(jiàn)效。
