4月25日上午，清遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長李斌帶頭來到市12345熱線（“粵省心”）中心，現(xiàn)場接聽群眾來電，傾聽群眾訴求，切實為群眾辦實事、解難事，拉開了該局“我為群眾辦實事?聽民聲解難題”實踐活動的序幕。
當(dāng)天上午，李斌擔(dān)當(dāng)話務(wù)員一共接聽了10個群眾來電，內(nèi)容涉及社保轉(zhuǎn)移、住院報銷、網(wǎng)上無法辦理社保增員、售賣假冒偽劣產(chǎn)品、工廠臭味擾民、化糞池水溢出、霸占公共停車位等民生問題，李斌均一一詳細(xì)詢問、認(rèn)真記錄，并及時轉(zhuǎn)辦，妥善解決，群眾評價滿意率為100 %。
據(jù)悉，該局立足本職崗位，深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，注重筑牢黨員干部“根”“魂”“旗”“信”，激勵感恩奮進(jìn)、擔(dān)當(dāng)作為，努力把“我為群眾辦實事”實踐活動落細(xì)落小落實，推動學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局走深走實。自本月初開展“我為群眾辦實事?人人當(dāng)好導(dǎo)辦員”實踐活動后，該局充分發(fā)揮12345政府服務(wù)熱線作為黨群“連心橋”的作用，班子成員及中層干部分期分批到“粵省心”熱線平臺接聽群眾來電，主動換位思考，設(shè)身處地為群眾著想，用心用情用力解決好群眾反映的熱點難點問題，特別加大對群眾不滿意工單的跟蹤落實力度，近期已將去年以來3839宗群眾不滿意工單轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)職能部門，加快整改落實，完善不滿意工單督辦落實工作機(jī)制，不斷提高政府為企便民服務(wù)水平，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
