11月9日，中國社會保險志愿服務(wù)清遠分隊的業(yè)務(wù)骨干在市社保局局長石輝成的帶領(lǐng)下，前往維港社區(qū)開展“關(guān)愛老年人 社保有溫度”主題咨詢服務(wù)活動，受到老年群眾熱烈反響。
“今年我們的居保養(yǎng)老金能提高多少？”“我今年60歲了，之前買過四年養(yǎng)老保險，能不能一次性交夠15年？”“我有糖尿病，那個特殊門診要怎么辦理？”“聽說每年可以用手機簽到領(lǐng)養(yǎng)老金，能不能教教我？”面對參保人接二連三的提問，社保志愿者們綜合運用老年群眾看得清的辦事指南、聽得懂的語言，為其耐心地一一解答，并送上印有《社會保險法》的筆記本感謝他們對社保工作的支持。
為參保群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)是清遠社保人一直努力的方向。今年以來，市社保局圍繞推進社保經(jīng)辦“適老化”服務(wù)，在全省社保經(jīng)辦系統(tǒng)中率先開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動，局班子成員和科長全體到業(yè)務(wù)一線崗位親身體驗業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)問題立行立改。落實13種證明材料實行告知承諾制；在辦事大廳設(shè)置愛心專座、配備護老用品，開設(shè)高齡老人辦事綠色通道；推行“一小時志愿服務(wù)”活動，增加來訪群眾辦事詢答渠道；主動申請增設(shè)健康防疫核驗平臺設(shè)備，破解老年人無法使用智能手機的通關(guān)難題等舉措均得到群眾廣泛好評。本次“關(guān)愛老年人 社保有溫度”主題活動讓我們更清楚地掌握群眾最關(guān)切的問題，促使我們更深切認識到，要把社保服務(wù)工作關(guān)口前移，進一步加大宣傳力度，才能讓廣大參保人特別是老年群眾對社會保險各項制度了解更深入、辦事更方便、體驗更滿意。
