市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)流通領(lǐng)域中的不合格商品作出行政處罰后，會(huì)按照《企業(yè)信息公示暫行條例》《工商行政管理行政處罰信息公示暫行規(guī)定》要求，將當(dāng)事人的行政處罰信息予以公示。在不少案件中，當(dāng)事人對(duì)行政處罰能夠客觀的理解和接受，但對(duì)其行政處罰信息被公示到網(wǎng)上并不愿接受，提出很多異議。
例如，有兩家商場(chǎng)開(kāi)辦者，他們管理上很到位，經(jīng)營(yíng)和售后很負(fù)責(zé)，相關(guān)制度嚴(yán)謹(jǐn)且具備可操作性，從監(jiān)管部門(mén)角度來(lái)評(píng)價(jià)，這樣的企業(yè)算得上是誠(chéng)信守法服務(wù)周到的模范。在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，這兩家企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)的個(gè)別商品因檢測(cè)不合格受到行政處罰，當(dāng)接到“行政處罰信息公示告知單”時(shí)，這兩家商場(chǎng)開(kāi)辦者感覺(jué)自己非常無(wú)辜：一是覺(jué)得自己環(huán)節(jié)把關(guān)上沒(méi)主觀上的錯(cuò)誤，包括被處罰的商品都三證齊全，進(jìn)貨時(shí)要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的索證索票，把關(guān)后的商品才允許上架銷(xiāo)售。二是自己接受處罰并改正錯(cuò)誤的態(tài)度非常積極，對(duì)于行政處罰，他們能夠理解并接受，但是對(duì)于背負(fù)信譽(yù)上的“處罰”不能接受。
國(guó)家提出信用體系建設(shè)具體措施開(kāi)展以及相關(guān)法律法規(guī)的制定實(shí)施使得企業(yè)信譽(yù)評(píng)定實(shí)現(xiàn)了具體的量化體現(xiàn)，并通過(guò)各種媒體公之于眾。包括行政處罰等任何不良記錄，一旦公示勢(shì)必不同程度的降低企業(yè)信譽(yù)度，影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，具體比如在融資、評(píng)優(yōu)、上級(jí)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)或地方政府表彰等方面。主觀故意的失信行為必須通過(guò)公示讓公眾知曉，他們理所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)失信上的懲罰，甚至將其淘汰出市場(chǎng)。但諸如前面提到的被處罰的誠(chéng)信守法商家，違法行為被公示后同樣背負(fù)了銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品的信譽(yù)損害，而且對(duì)于行政處罰信息被公示，相關(guān)法律沒(méi)有給他們提供陳述、申辯的權(quán)利，也沒(méi)有類(lèi)似其他行政的救濟(jì)渠道。
綜合以上情況，誠(chéng)信守法商家確實(shí)有捍衛(wèi)自己信譽(yù)的理由。首先，他們確實(shí)在守法經(jīng)營(yíng)。在市場(chǎng)領(lǐng)域中他們屬于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，在該環(huán)節(jié)他們完全按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)執(zhí)行。對(duì)于履行責(zé)任的商家出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任不應(yīng)完全該歸咎于他們，畢竟他們不具備檢測(cè)鑒定的能力，也沒(méi)這個(gè)義務(wù)。
第二，信譽(yù)損害給他們帶來(lái)的負(fù)面影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)違法本身的處罰。當(dāng)下信息高度發(fā)達(dá)，傳播速度快范圍廣，違法行為一經(jīng)公示所有關(guān)注過(guò)的人都會(huì)知曉。知根知底的人會(huì)站在理解的立場(chǎng)去對(duì)待，但這部分人畢竟是極少數(shù)，絕大多數(shù)不會(huì)這么認(rèn)為，包括他們的消費(fèi)者、合作者甚至媒體機(jī)構(gòu)。按照相關(guān)法律規(guī)定，此種情況必須做出行政處罰，但客觀上具備從輕的條件。單純的行政處罰幾乎不影響商家的信譽(yù)度，可是行政處罰一經(jīng)公示后，商家或許還要承擔(dān)丟掉消費(fèi)者及合作伙伴、聲譽(yù)受損等一系列損失。
第三，信息公眾的認(rèn)知度不能忽視。行政處罰信息公示平臺(tái)是由官方發(fā)布，在社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)領(lǐng)域具備最高的權(quán)威性，給公眾的可信度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)網(wǎng)上評(píng)價(jià)、網(wǎng)上調(diào)查等信息來(lái)源。如果說(shuō)后者只是用來(lái)參考的的話，前者足以直接作為認(rèn)定。等同于當(dāng)事人無(wú)主觀意識(shí)的違法行為經(jīng)公示后社會(huì)認(rèn)知被無(wú)限的放大，很難扭轉(zhuǎn)。
單純的行政處罰公示，是區(qū)分不出主觀故意甚至惡意違法與無(wú)主觀意識(shí)的違法。為了更好的維護(hù)當(dāng)事人的合法利益，行政處罰信息公示方面應(yīng)該采用不同性質(zhì)區(qū)別對(duì)待方式，以減少誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)者信譽(yù)上的損害。或者在信息公示上做進(jìn)一步規(guī)定，或者在融資、評(píng)優(yōu)、上級(jí)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)或地方政府表彰等方面的條件要求作出相應(yīng)調(diào)整。
推行信用體系建設(shè)是順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舉措，宗旨是褒揚(yáng)誠(chéng)信，懲戒失信。當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，信譽(yù)減損對(duì)商家的震懾力遠(yuǎn)大于行政處罰。要使廣大人民群眾充分享受到改革開(kāi)放的發(fā)展成果，就必須創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的消費(fèi)環(huán)境。作為市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代要求，轉(zhuǎn)變以往監(jiān)管服務(wù)觀念，本著服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)的理念，發(fā)揮行政指導(dǎo)職能，把工作重點(diǎn)放到服務(wù)于本地區(qū)信用體系建設(shè)中。摒棄按部就班思想，切合實(shí)際，幫助誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)者維護(hù)他們信譽(yù)免受無(wú)辜損害。
