廣東民政系統(tǒng)扎實(shí)開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動

加強(qiáng)物資儲備 強(qiáng)化街面巡查

       寒潮來襲前，各地救助管理機(jī)構(gòu)提前備好充足的御寒衣物、棉被、食品等，同時配備救助巡查專用車，積極主動配合公安、城管等部門做好街面巡查工作，開展全天候、拉網(wǎng)式巡查，特別在夜間時段加強(qiáng)巡查力量、擴(kuò)大巡查范圍、延長巡查時間，重點(diǎn)加強(qiáng)對公園、廣場、橋梁、涵洞等流浪乞討人員聚集區(qū)的巡查力度，及時為生活無著的流浪乞討人員提供有效的幫助和必需的物品，并大力勸導(dǎo)街面流浪乞討人員入站受助避寒。對不愿入站受助的，及時發(fā)放御寒物資和食品，并告知所在社區(qū)工作人員跟進(jìn)關(guān)注，確保轄區(qū)內(nèi)流浪乞討人員及時得到有效救助。

　　同時，各地救助管理機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)疫情防控和安全管理工作要求，全力做好醫(yī)用口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、測溫槍、消毒用品等重要防控物資的保障工作，進(jìn)一步規(guī)范站內(nèi)管控和救助流程，實(shí)行24小時值班制度，全天候接待來站求助人員，并提供食宿、醫(yī)療等服務(wù)。

　　此外，全省97家救助管理機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)24小時值班和熱線接聽制度，接報(bào)群眾求助線索，發(fā)現(xiàn)情況第一時間趕赴現(xiàn)場，及時處置群眾救助需求。

       中心提前統(tǒng)籌安排，準(zhǔn)備充足御寒物資，及時響應(yīng)，迅速開展“寒冬送溫暖”活動，做好受助少兒防寒保暖工作。寒潮來臨前，工作人員提前幫助少兒更換被褥被芯，將御寒大衣和保暖棉衣棉褲送到他們手中。受助少兒活動室及宿舍24小時開放暖氣和提供熱水，工作人員親手為年幼少兒泡腳暖身，并定期清潔消毒?；锓抗ぷ魅藛T熬制紅糖姜茶，受助少兒喝著熱氣騰騰的姜茶，既暖心又暖胃；按時提供熱飯熱菜，豐富食品種類，確保衛(wèi)生營養(yǎng)。做好24小時值班值守，暢通救助電話和廣東省未成年人保護(hù)服務(wù)熱線，確保困境兒童求助有門。定期對在外就醫(yī)、托養(yǎng)、就讀少兒進(jìn)行視頻回訪，關(guān)心他們過冬情況，并安排專人跟進(jìn)樟木頭中學(xué)和廣東民政職業(yè)技術(shù)學(xué)校就讀的受助少兒，為他們送去厚實(shí)的被褥和衣物，讓他們能安心學(xué)習(xí)、健康成長。

       12月26日晚，廣州市最低溫度降至10℃以下，當(dāng)晚8時許，寒風(fēng)冷雨中，印有“救助專用車”標(biāo)識的車輛在街道上慢駛巡查，廣州市救助管理站市區(qū)分站工作人員首先來到海珠橋底流浪露宿者集中區(qū)域，同時發(fā)揮市社會力量參與救助服務(wù)聯(lián)動機(jī)制作用，聯(lián)合鼎和社會工作服務(wù)中心、尚丙輝社會工作服務(wù)中心志愿者，向流浪露宿人員派發(fā)棉被、棉衣、熱粥、姜茶，并勸導(dǎo)他們到救助站接受救助。

廣州市救助管理站市區(qū)分站提前煮好熱粥，由志愿者現(xiàn)場分發(fā)給流浪人員

       45歲的石先生老家在四川，半個月前來到廣州，因身上沒錢住在天橋底下。接過工作人員送來的熱粥，他感到“非常暖和”。救助站工作人員對他說：“明天還會繼續(xù)降溫，您愿意跟我們到救助站接受救助嗎？站里暖和，有熱飯熱水床鋪，我們還會幫你找家人?！笔壬淮騽恿?，跟著工作人員走上救助專用車。

　　王伯是不愿接受救助的流浪老人，面對去救助站避寒的邀請他連連搖頭。由于救助實(shí)行自愿原則，流浪人員不愿意入站救助，工作人員就發(fā)放棉衣棉被、食物等御寒物資；參與“寒冬送溫暖”行動的社工機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示：“對于不愿接受救助的流浪人員，我們志愿者會繼續(xù)回訪跟進(jìn)情況，讓他們感受到廣州是一座溫暖的城市?！?/span>

志愿者為為流浪人員王伯送上熱粥和姜茶

廣州市救助管理站市區(qū)分站工作人員為流浪人員送上熱粥，并留下救助管理站聯(lián)系方式

       在“寒冬送溫暖”街面巡查救助進(jìn)行的同時，救助機(jī)構(gòu)聯(lián)合社會組織努力為流浪乞討人員尋親，尚丙輝社會工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人透露，最近一周已成功幫助5名流浪乞討人員尋親。

　　12月21日冬至日，廣州市荔灣區(qū)民政局流動救助隊(duì)與尚丙輝社工中心針對街頭流浪人員組織開展“寒冬送溫暖”活動時，在街頭發(fā)現(xiàn)了一位衣衫襤褸、臉上有多處摔傷的痕跡的老人。社工們經(jīng)過聊天，了解到他是湖南人，但神志有些不清醒。由于無法正常溝通，救助隊(duì)通過公安人臉識別系統(tǒng)確定了他的身份，原來男子家住湖南省寧遠(yuǎn)縣水市鎮(zhèn)，名叫奉孟田，今年63歲。尚丙輝經(jīng)過多方努力終于聯(lián)系到他的哥哥，但對方表示因路途遙遠(yuǎn)暫時無法來接他，奉孟田膝下無子女，怎么幫他回去成了難題。借助網(wǎng)絡(luò)平臺的力量，在救助信息發(fā)布后不久，奉勝權(quán)、奉中輝和奉雄海三位湖南老鄉(xiāng)馬上聯(lián)系了尚丙輝工作室。三個小伙子同在異鄉(xiāng)漂泊，非常同情他的處境，表示愿意開車送他回去。次日凌晨1時許，三人趕到尚丙輝社會工作服務(wù)中心，幫奉孟田洗了澡、換了衣服，便連夜驅(qū)車將他安全送回湖南老家，目前已與家人團(tuán)聚。

12月22日，奉孟田（左二）在三位湖南老鄉(xiāng)的熱心幫助下，回到老家與家人團(tuán)聚

       12月25日夜間起深圳市氣溫顯著下降并伴有大風(fēng)和降雨，深圳市各級民政部門工作人員奔赴轄區(qū)街頭，提前部署“寒冬送溫暖”救助行動，在寒潮到達(dá)深圳之前，積極規(guī)劃，迅速籌備，扎實(shí)做好御寒救助物資儲備工作，對流浪人員及時給予關(guān)懷、送上溫暖。

　　12月25日晚，羅湖區(qū)、街道民政部門共出動232人次、59車次，為轄區(qū)流浪人員測溫92人次，救助88人次，區(qū)、街道民政部門工作人員紛紛走上街頭為轄區(qū)流浪乞討人員送上相應(yīng)的御寒救助物資、口罩，并持續(xù)加大對轄區(qū)主干道、天橋、涵洞、公園等流浪人員容易聚集區(qū)域的巡查力度，對愿意接受救助的流浪乞討人員，指引、護(hù)送至市救助管理站尋親返鄉(xiāng)。同時區(qū)民政局還指導(dǎo)社會組織“羅湖區(qū)綠色出行志愿者協(xié)會”開展“天橋暖冬”寒潮天氣救助活動。利用騎行隊(duì)伍的靈活機(jī)動性，深入立交橋、涵洞，低洼等地沿途巡查，給流浪露宿者送去溫暖，對需要救助的人員進(jìn)行登記，并勸導(dǎo)他們歸家。為需要幫助的流浪人員送上御寒保暖的衣物、被子、食品、防疫物資等共約89件。

　　龍崗區(qū)、福田區(qū)民政部門提前應(yīng)對，開展專項(xiàng)行動，勸導(dǎo)他們到救助管理站避寒并發(fā)放御寒物資。

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       為避免市內(nèi)流浪乞討等生活無著露宿街頭人員受寒受凍，佛山市救助管理站連日來派出工作組主動上街尋訪，引導(dǎo)其入站、返鄉(xiāng)，或提供棉被、棉衣等御寒物資。佛山市救助管理站副站長黃忠教表示，近兩日站內(nèi)已接納了4名受助人員，而經(jīng)過一番勸說引導(dǎo)，其中3名受助人員已乘上返鄉(xiāng)列車?！皩τ谶x擇留在站內(nèi)安置的受助人員，我們將提供具有暖氣的住宿房間和一日三餐，確保其順利過冬。”救助站已做好各項(xiàng)應(yīng)對寒潮準(zhǔn)備，確保有需要的市民前來求助時，能夠第一時間提供幫扶。

在佛羅路一立交橋底，佛山市救助管理站工作人員躬身與流浪乞討人員交流（圖片來源：佛山日報(bào)）

       12月24日開始，梅州市各級民政部門每天都對流浪乞討人員可能露宿的地下通道、橋梁涵洞等區(qū)域進(jìn)行不間斷、拉網(wǎng)式排查，對流浪乞討人員進(jìn)行勸導(dǎo)和提供救助。市民政局社會救助科工作人員表示，接下來，各縣（市、區(qū)）民政部門將繼續(xù)加強(qiáng)工作措施，扎實(shí)開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助工作，主動協(xié)調(diào)和配合公安、城管等部門加大街面巡查力度，及時為流落街頭的生活無著人員提供有效的幫助和必需的物品。

橋底涵洞尋找流浪乞討人員（圖片來源：掌上梅州）

發(fā)放防寒物資（圖片來源：掌上梅州）

       陽江市救助管理站聯(lián)合公安、城管、街道、社區(qū)各級力量，形成點(diǎn)線面結(jié)合的主動救助網(wǎng)。通過主動發(fā)現(xiàn)機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)救助流浪乞討人員，進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，給予有效救助，確保流浪乞討人員溫暖安全過冬。

       市救助站建立由黨員干部、社工、志愿者組成的街面巡邏隊(duì)，設(shè)置兩條巡邏路線，到橋底涵洞、繁華街區(qū)、地下通道、公園廣場等流浪乞討人員較為集中的場所進(jìn)行巡邏，開展全天候街面救助活動。對已發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員的出沒地點(diǎn)，救助工作人員加大極寒天氣巡邏次數(shù)和范圍，確保重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋。通過談心、暖心關(guān)懷了解流浪乞討人員情況，勸導(dǎo)他們進(jìn)站救助，提供力所能及的幫助。對不愿進(jìn)站的流浪乞討人員，提供必要的厚棉被、棉衣、飲食等救助物資，防止發(fā)生凍傷等意外。

黨員干部為流浪人員披上棉衣防寒

社工及志愿者主動發(fā)現(xiàn)流浪人員，提供棉被御寒

       12月26日晚，清遠(yuǎn)市救助管理站聯(lián)合清城區(qū)救助管理站和清遠(yuǎn)市君臨志愿者協(xié)會，開展“關(guān)愛流浪者 寒冬送溫暖”活動。工作人員和志愿者共50人分三組到清城區(qū)和清新區(qū)走訪，重點(diǎn)到公園，橋洞，城鄉(xiāng)結(jié)合部等地巡查，發(fā)現(xiàn)流浪人員及時勸導(dǎo)入站，不愿意入站的流浪人員給予發(fā)放棉衣棉被等物資，確保救助對象的安全。

       12月24日起，云浮市各救助管理站的工作人員聯(lián)合社會組織、社工、志愿者成立多個救助工作小組在云浮各地同時開展“寒冬送溫暖 救助顯情懷——低溫冰凍天氣關(guān)愛行動”，扎實(shí)為全市街面流浪乞討人員做好冰凍天氣避險工作，及時提供暖心救助。

　　各個救助工作小組風(fēng)雨無阻地穿行在救助流浪乞討人員的路上，分片區(qū)到全市各繁華地段、地下通道、橋梁涵洞、公園、廣場等區(qū)域，巡邏查看有無臨時居住的流浪人員，對巡查中發(fā)現(xiàn)的流浪乞討人員，工作人員及時告知其寒流來襲情況，耐心勸導(dǎo)其進(jìn)站躲避寒流，對不愿意進(jìn)站接受救助的，則對其發(fā)放救助指引卡、棉衣、棉被及食品，同時耐心勸說流浪乞討人員如有需要可隨時前往全市各救助站接受救助。救助工作小組還通過派發(fā)宣傳單張和現(xiàn)場政策解讀等方式，向廣大市民開展寒流天氣避險知識、救助政策法規(guī)、尋親等相關(guān)政策宣傳；通過向市民發(fā)放“救助指引卡”，積極引導(dǎo)社會力量參與社會救助，提高群防群助意識。

       云城區(qū)救助管理站及時開展冰凍天氣期間巡查等活動，加大巡查力度和頻次，做到及時發(fā)現(xiàn)及時救助。12月25日，區(qū)救助管理站在福昆線附件巡查時，發(fā)現(xiàn)一名流浪乞討人員，工作人員耐心勸導(dǎo)其進(jìn)站接受救助，詢問其需求，另外宣傳防疫防控工作，呼吁其加強(qiáng)自身保護(hù)，并發(fā)放棉被、口罩及食品等防寒防疫物資，確保流浪人員安全溫暖渡過冰凍天氣。

云安區(qū)救助管理站工作人員在324國道和富林鎮(zhèn)開展街道巡查，尋找有需要幫助的流浪乞討人員。

羅定市救助管理站在車站、廣場等重點(diǎn)場所進(jìn)行街面巡查，同時做好宣傳救助政策和耐心勸導(dǎo)等工作。

新興縣救助管理站新興縣救助站聯(lián)合公安、城管等部門對縣城進(jìn)行巡查，確保流浪乞討人員得到及時救助。

       郁南縣救助管理站也進(jìn)一步加強(qiáng)對冰凍天氣重點(diǎn)區(qū)域的街面巡邏工作，尤其對城區(qū)的橋梁涵洞、過街隧道、公園綠化帶等流浪乞討人員容易滯留的地點(diǎn)仔細(xì)搜尋。經(jīng)工作人員勸導(dǎo)后露宿者均已由屬地送回家或自行到安全地方躲避，切實(shí)保障了流浪乞討人員的生命安全和基本生活。