2022年7月4日，督導(dǎo)辦全體成員開展了雙百個案案例“一個都不能少”共學(xué)活動。首先，本次的共學(xué)班主任師林林督導(dǎo)從社工及督導(dǎo)兩者的角度對案例進行了介紹和分享：一是如何從建立性別意識等方式與服務(wù)對象建立關(guān)系，走進服務(wù)對象的家庭，實現(xiàn)服務(wù)的第一步——“走進去”；二是如何挖掘案主優(yōu)勢從而提升其自信，同時借助社工開展的社區(qū)活動提升案主的社區(qū)融入及參與等，實現(xiàn)服務(wù)的第二步——“引出來”；三是社工在案例中所發(fā)揮的優(yōu)勢，如在場優(yōu)勢、政策優(yōu)勢、信任優(yōu)勢等。然后，全體督導(dǎo)通過提問、真實案例及理論知識分享等形式進行互動交流，內(nèi)容包括如何做到將青少年個案“引出來”、如何督導(dǎo)社工跟進有輟學(xué)等行為問題的青少年個案、針對青少年共性問題可開展何種服務(wù)、與個案建立良好關(guān)系及面談技巧的重要性等。最后，班主任師林林督導(dǎo)帶領(lǐng)全體人員回顧了“雙百”個案救助服務(wù)流程圖，圓滿地結(jié)束了本次共學(xué)。 通過本次共學(xué)活動，清遠市“雙百工程”督導(dǎo)辦全體成員在個案的跟進及督導(dǎo)層面進行了很好的思維碰撞，也為將來如何協(xié)同社工開展個案救助服務(wù)提供了更多的方向及思路，從而進一步加強了專業(yè)服務(wù)及協(xié)同能力。 共學(xué)筆記 督導(dǎo)A 現(xiàn)在很多社工都是“小白”“半小白”的狀態(tài)下，通過學(xué)習(xí)過往的工作經(jīng)驗，傳遞不一樣的思維方式，可以解決社工在入戶走訪過程中遇到的“無話可說”的困境。往往社工的目的性太強，就忽視了服務(wù)對象的自主能動性和優(yōu)勢，需要社工在訪談、開展個案的跟進過程中，融入服務(wù)對象的生活環(huán)境，感受環(huán)境帶來的感受，才能打開與服務(wù)對象的話匣子，找到服務(wù)對象問題的根源，進而提供有針對性的服務(wù)。也要求督導(dǎo)人員在進行協(xié)同的時候，需要協(xié)助社工分析服務(wù)對象可能的切入點、如何使用開放式的問題去引導(dǎo)服務(wù)對象“表達”自己，繼而做到與服務(wù)對象交朋友，協(xié)助服務(wù)對象解決問題和困難。提升社工工作的效率的同時，避免了三番五次一直尬聊的窘境。 督導(dǎo)B 共學(xué)“一個都不能少”案例，了解了這個案例的整個過程，這個過程讓我深刻感受到了"關(guān)系的重要性"，無論是社工，還是各行各業(yè)，"關(guān)系"的驅(qū)動作用不可小覷。"雙百工程"推動以來，堅持駐村模式，鼓勵大家深入基層，走村入戶，與廣大困難群眾和特殊群體建立關(guān)系，入戶建檔的過程很重要，社工和服務(wù)對象只有建立了一定的關(guān)系，一戶一檔的工作才真實及更有意義，同時服務(wù)對象才能和社工交心，彼此相伴同行，共同面對及解決困難和問題。只有感情不滑坡，方法總比困難多，無論是社工與服務(wù)對象，還是社工與鎮(zhèn)街，關(guān)系的維持都是至關(guān)重要的，建立關(guān)系是開展工作的第一步，良好的關(guān)系往往可以事半功倍。 督導(dǎo)C 通過共學(xué)案例，我回想起與社工共同梳理輟學(xué)案例的情景，學(xué)習(xí)和收獲有以下內(nèi)容：1，雙百工程一直在強調(diào)推動精細化服務(wù)，所謂精細化應(yīng)該體現(xiàn)在社工服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。案例中將“輟學(xué)”問題分成“不愿上學(xué)、不想上學(xué)、不能上學(xué)”三個層面去分析，是精細化服務(wù)的絕佳體現(xiàn)。2，社工提供服務(wù)經(jīng)常會陷入“社工以為”的情景，就如案例中修建廁所，進行家居清潔，社工認為是最最需要，但在跟進中卻屢屢受挫。因為，在社工認為服務(wù)“沒有效果”時，需要反思是不是陷入“社工以為”的誤區(qū)，將自己的價值偏好放到服務(wù)對象身上。 督導(dǎo)D 通過共學(xué)文章、討論協(xié)同社工站遇到的個案，同事們也分享了自己跟進個案和協(xié)同社工跟進個案的經(jīng)歷和經(jīng)驗，大家有了更多的碰撞，最后班主任以“雙百”個案服務(wù)操作指引作為總結(jié)，是對實務(wù)個案跟進的高度提煉。督導(dǎo)需要協(xié)同社工站面對服務(wù)對象，除了給社工提供支持，督導(dǎo)也需要不斷提升，而共學(xué)就是集團體力量相互借鑒學(xué)習(xí)、互相提升的重要途徑。 督導(dǎo)E 本月的督導(dǎo)辦共學(xué)由“一個都不能少”的案例剖析開始，引發(fā)了各位督導(dǎo)對跟進個案中社會工作者的角色的認知、對村委會工作人員的角色定位的對比，以及社工在面對個案跟進了較長時間、花了很大的精力卻沒有得到較好的成效引發(fā)了社工的挫敗感，督導(dǎo)可以嘗試帶領(lǐng)社工開展反身性行動研究和反思性行動研究。 對于三連一陽英德片區(qū)普遍存在的中小學(xué)生輟學(xué)問題的個案、孩子自我封閉在家的案例等，通常社工跟進的做法是“走進去，引出來”，發(fā)揮社工站的政策優(yōu)勢、在場優(yōu)勢和信任關(guān)系優(yōu)勢，指引社工使用不用的方式方法把服務(wù)對象從房間、家庭、甚至封閉的自我中“引出來”。如果一個街鎮(zhèn)輟學(xué)問題較為嚴重的話，可以再深挖一下孩子們輟學(xué)之后去做些什么，會不會引發(fā)較多的未成年人違法犯罪問題?？梢栽陂_展深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，聯(lián)動學(xué)校、志愿者、社會組織等發(fā)起公益項目，以項目的形式介入，引發(fā)社會的關(guān)注，也引發(fā)部分對孩子輟學(xué)問題的冷漠家長的重視。
轉(zhuǎn)自：清遠雙百社工
