(一)負(fù)責(zé)處理市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的群眾和境外人士來信,接待群眾來訪,群眾網(wǎng)上信訪;及時(shí)、準(zhǔn)確向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)反映來信、來訪及網(wǎng)上信訪中提出的重要建議、意見和問題;綜合分析信訪信息,開展調(diào)查研究,提出有關(guān)意見和建議。
(二)承辦省和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng),督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的落實(shí)情況;向縣(市、區(qū))和市直部門交辦信訪事項(xiàng),督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí);負(fù)責(zé)辦理全市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作,做好復(fù)查復(fù)核工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),承擔(dān)市信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核委員會的日常工作。
(三)協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題;協(xié)助處理群眾大規(guī)模來市、集體到省進(jìn)京上訪和異常突發(fā)信訪事件;檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)市直黨政部門和各縣(市、區(qū))黨政機(jī)關(guān)的信訪工作。
(四)研究、起草有關(guān)信訪工作的制度;總結(jié)推廣各縣(市、區(qū))、市直各部門信訪工作的經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議;負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。
(五)了解掌握信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況,組織信訪干部的培訓(xùn)。指導(dǎo)信訪部門辦公自動化建設(shè)。
(六)完成市委、市政府和上級信訪部門交辦的其他事項(xiàng)。