（一）負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施綜合政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。
（二）組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督市級(jí)行政許可和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的實(shí)施。
（三）協(xié)調(diào)審批職能部門(mén)簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)協(xié)同審批，對(duì)涉及多部門(mén)審批的事項(xiàng)組織聯(lián)合審批。
（四）承擔(dān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式組織實(shí)施和市級(jí)前臺(tái)綜合受理業(yè)務(wù)。
（五）負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事大廳的規(guī)劃和管理工作，指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)工作，協(xié)調(diào)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和信息共享。
（六）負(fù)責(zé)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳的有關(guān)審批事項(xiàng)和人員管理、考核工作；受理對(duì)服務(wù)窗口及工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面的投訴、意見(jiàn)和建議；對(duì)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
（七）指導(dǎo)市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道)、村（居）四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，制定和監(jiān)督實(shí)施市政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。
（八）承擔(dān)市“12345”政府服務(wù)熱線管理工作。
（九）負(fù)責(zé)市公共資源交易管理委員會(huì)的指導(dǎo)、指導(dǎo)管理市公共資源交易中心工作。
（十）承辦市人民政府和上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。
