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| 投訴渠道 | 接受總數(shù) | 正式受理 | 不予受理 | 結(jié)案件數(shù) | 結(jié)案率 | 正在辦理 |
| 12345政府服務熱線 | 47 | 45 | 2 | 44 | 100% | 1 |
| 12301旅游投訴熱線 | 6 | 6 | 0 | 6 | 100% | 0 |
| 省局轉(zhuǎn)辦（包括省局政務網(wǎng)及省質(zhì)監(jiān)所轉(zhuǎn)辦） | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% | 0 |
| 本局政務網(wǎng)及局長信箱 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% | 0 |
| 來信、來訪 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% | 0 |
| 其他渠道轉(zhuǎn)辦 | 4 | 4 | 0 | 4 | 100% | 0 |
| 合?計 | 57 | 55 | 2 | 54 | 100% | 1 |
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