圖說社會(huì)工作方法丨⑤社會(huì)工作督導(dǎo)

       社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由資深的社會(huì)工作者對(duì)新入職的工作人員、一線初級(jí)工作人員、實(shí)習(xí)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)其成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。

       一般而言，社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為4種：一是師徒式督導(dǎo)，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，對(duì)被督導(dǎo)者提供教育訓(xùn)練；二是訓(xùn)練式督導(dǎo)，被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作；三是管理式督導(dǎo)，督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系；四是咨詢式督導(dǎo)，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。

       社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使被督導(dǎo)者認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)；所謂教育功能，是督導(dǎo)者指導(dǎo)被督導(dǎo)者運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能完成工作任務(wù)或服務(wù)的過程，并協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力的提升；所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者更好地認(rèn)識(shí)自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能夠以較高的意愿面對(duì)工作。